Versand und Rückgabe

Versand

Lieferzeiten

Sie erhalten Ihre Bestellung per MRW innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen. Wenn eine Bestellung nach 15:00 Uhr an einem Freitag aufgegeben wird, beachten Sie bitte, dass die Bestellung am folgenden Montag bearbeitet und versandt wird. Wenn eine Bestellung an einem Feiertag aufgegeben wird, wird sie am nächsten Werktag bearbeitet und versandt. Bei Lieferungen auf die Balearen beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 5 Arbeitstagen.

Versandkosten

Spanien

Bei einem Bestellwert von 39,90 € oder mehr ist die Lieferung auf das spanische Festland kostenlos. Für Einkäufe, die unter diesem Betrag liegen, betragen die Versandkosten 4,99€. Die Versandkosten auf die Balearischen Inseln betragen 7,90€ und bei einem Bestellwert von 50 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.

Frankreich und Deutschland:

Das Versandunternehmen ist DHL Parcel und die Lieferzeit beträgt 4-5 Werktage.

Für Bestellungen zwischen 0-20€ betragen die Versandkosten 9,99€.

Für Bestellungen zwischen 20-50€ betragen die Versandkosten 4,99€.

Für Bestellungen über 50€ ist der Versand kostenlos.

Rückgabe

Für uns, The Bagging Co., ist es sehr wichtig, dass alle unsere Kunden mit ihren Bestellungen zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei Ihrem Einkauf in unserem Online-Shop. Wenn Du aus irgendeinem Grund mit Deinem Kauf nicht zufrieden bist, schicke die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung an uns zurück und du erhältst eine volle Rückerstattung abzüglich der Versandkosten (Spanien: 4,99€ / Balearischen Inseln: 7,90€ / Frankreich und Deutschland: 9,99€). Die Ware muss bei Rücksendung unbenutzt sein und mit dem Beleg zurück geschickt werden, damit die Rückgabe akzeptiert werden kann. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der der Artikel bezahlt worden ist.  Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage nach Erhalt des Pakets, danach werden keine Rückgaben mehr akzeptiert. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage nach Erhalt des Pakets, danach werden keine Rückgaben mehr akzeptiert.

Die Rücksendungen werden ausschließlich von MRW durchgeführt. Wir setzen uns hierbei mit MRW in Verbindung, um die Abholung des Rücksendepakets von Ihnen daheim zu organisieren.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

1. Gehen Sie zum Abschnitt "Mein Bestellverlauf und Details" Ihres Kontos.

2. Wählen Sie in der Bestellzeile der Bestellung, von der Sie einen Artikel zurückgeben möchten, "Rückgabe" aus.

3. Wählen Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, indem Sie das Kästchen neben dem Feld "Referenz" ankreuzen.

4. Fügen Sie die Menge hinzu, die Sie zurückgeben möchten (nur wenn mehr als eine Einheit des Produkts zurückgegeben werden muss).

5. (Optional) Fügen Sie eine Erklärung hinzu, damit das Shop-Team besser verstehen kann, warum Sie dieses Produkt zurückgeben möchten.

6. Klicken Sie auf "Rückgabe bestätigen".

Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung als PDF-Dokument. Drucken Sie dieses aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei. Das PDF-Dokument finden Sie auch im Bereich "Warenrücksendungen" in Ihrem Kontobereich. Sie können es herunterladen, indem Sie auf "Drucken" im Abschnitt "Rücksendeformular" klicken.
Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wenn das Produkt beschädigt ist, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung (Spanien: 4,99€ / Balearischen Inseln: 7,90€ / Frankreich und Deutschland: 9,99€). Wenn alle Richtlinien eingehalten werden, bearbeitet unsere Online-Retourenabteilung Ihre Rücksendung und Sie erhalten innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsform für das Produkt, ausschließlich der Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass wir bei einem Antrag auf Rückgabe an einem Freitag, Samstag oder Sonntag die Abholung Ihres Pakets erst am Montag der Folgewoche bearbeiten können.

Umtausch

Einen Artikel umzutauschen ist kein Problem :). Wir behandeln diese Fälle auf einer persönlichen Basis mit jedem von Ihnen. Sie können einen Umtausch beantragen, indem Sie sich über die Rubrik "Kontakt" in Ihrem Kundenkonto an unseren Kundendienst wenden

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte.

• Falsches Produkt: Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, können Sie ihn zurückschicken und dieser wird durch den richtigen Artikel ersetzt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich per E-Mail an info@thebaggingco.com oder über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung zu setzen und uns Ihre Situation zu schildern.

• Beschädigtes Produkt oder Herstellungsfehler: Wenn der erhaltene Artikel beschädigt ist oder einen Defekt aufweist, können Sie das Produkt zurückschicken und wir werden es nach Prüfung durch den gleichen Artikel ersetzen. Schicken Sie uns eine E-Mail mit Foto(s) des Produkts an hello@thebaggingco.com oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und wir sagen Ihnen, wie Sie vorgehen müssen.

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die aufgrund von unvorsichtigem Behandeln beschädigt worden sind.

• Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen haben oder wenn wir etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns hier zu kontaktieren.