Envíos y Devoluciones

Envíos

Tiempos de envío

Recibirás tu pedido por MRW o DHL Parcel en 24-48 horas en días laborables. Si una compra se realiza después de las 15:00 de un viernes, ten en cuenta que el pedido se tramitará y enviará el lunes siguiente. En caso de realizarse un pedido en un día festivo, igualmente se tramitará y enviará el próximo día laboral. Para los envíos a las Islas Baleares, el plazo de entrega es de entre 3 y 5 días laborables.

Gastos de envío en España

Para pedidos a partir de 39,90€ el envío a España peninsular es gratuito. Para compras inferiores a este importe, los gastos de envío son de 4,99€. Los gastos de envío a las Islas Baleares son de 7,90€ y gratis en pedidos superiores a 50€.

Gastos de envío en Francia y Alemania:

La empresa de transporte será DHL Parcel y el tiempo de entrega es de 4-5 días laborables

En pedidos entre 0-20€: gastos de envío 9,99€

En pedidos entre 20-50€: gastos de envío 4,99€

En pedidos superiores a 50€: envío gratis

Devoluciones

**Ampliamos el plazo de devoluciones: a partir de Black Week, todas las compras tendrán hasta el 15 de enero para ser devueltas. Más tranquilidad para tus compras de temporada y regalos navideños.

Para The Bagging Co. es muy importante que todos nuestros clientes queden encantados con sus pedidos. Esperamos que disfrutes de tu compra en nuestra tienda online. Si, por cualquier motivo, la compra no te satisface, devuélvenos los artículos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido (excepto en las fechas de Black Friday y Navidad, en las que extendemos el plazo) y obtendrás el reembolso del pedido menos los gastos de envío (España peninsular: 4,99€ / Islas Baleares: 7,90€ / Francia y Alemania: 9,99€). Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar nuevas y sin usar, además de ir acompañadas del recibo original. Los reembolsos se harán con el mismo método de pago usado para pagar el(los) artículo(s).

Si quieres devolver un artículo enviado por The Bagging Co., estas devoluciones son realizadas exclusivamente por MRW y seremos nosotros los que contactaremos con ellos para que se desplacen a tu dirección a recoger el paquete de devolución. 

¿Cómo hago mi devolución?

1. Acceder a la sección "Historial y detalles de mis pedidos" de tu cuenta.

2. Selecciona "Hacer una devolución" en la línea del pedido del que quieres devolver un artículo.

3. Selecciona el producto que deseas devolver marcando la casilla de verificación junto a la casilla "Referencia".

4. Añade la cantidad que necesitas devolver (solo si más de una unidad de dicho producto necesite ser devuelto).

5. (Opcional) Añade una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué quieres devolver este producto.

6. Haz clic en "Confirmar devolución".

Una vez seguidos estos pasos, por nuestra parte recibirás una confirmación con un PDF, que deberás imprimir e incluir en el paquete de retorno. Dicho PDF también lo encontrarás en el apartado "Devoluciones de mercancía" de tu cuenta. Lo podrás descargar, haciendo clic en "Imprimir" en el apartado "Formulario de devoluciones". El producto deberá devolverse en su embalaje original. Si el producto está dañado no podremos aceptar la devolución. El cliente se hará responsable de los gastos de envío de la devolución (España peninsular: 4,99€ / Islas Baleares: 7,90€ / Francia y Alemania: 9,99€). De respetar todas las políticas, nuestro departamento de devoluciones en línea procesará tu devolución y obtendrás el reembolso total del producto, excluyendo los gastos de envío, en la forma de pago original en el plazo de 10 días tras la compra.

Por favor, ten en cuenta que, si realizas el proceso de devolución online un viernes, sábado o domingo, no podremos tramitar la recogida de tu paquete hasta el lunes de la semana siguiente.

Cambios

Si quieres cambiar un artículo, te lo ponemos fácil :). Estos casos los tratamos de manera personal con cada uno de vosotros. Puedes solicitar un cambio en tu pedido contactando con nuestro servicio de atención al cliente, desde el apartado "Contacta con nosotros" en tu cuenta de cliente.

Productos dañados, con defecto de fabricación o incorrectos

• Producto incorrecto: Si has recibido un artículo incorrecto en tu pedido, puedes devolverlo y te lo sustituiremos por el artículo correcto. Te recomendamos en este caso ponerte en contacto con nosotros en el email info@thebaggingco.com o nuestro formulario de contacto, y nos cuentes tu situación.

• Producto dañado o con defecto de fabricación: Si el artículo recibido está dañado o contiene algún defecto, puedes devolver el producto y, tras evaluarlo, lo sustituiremos por el mismo artículo. Mándanos un email con foto(s) del producto a hello@thebaggingco.com o ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y te diremos cómo proceder.

• No aceptamos devoluciones de productos con roturas derivadas de un mal uso.

• Si tienes alguna duda o sugerencia sobre nuestra política de cambios y devoluciones o podemos hacer algo por ti no dudes en ponerte en contacto con nosotros aquí.