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Vous recevrez votre commande par MRW ou DHL Parcel dans les 24-48 heures les jours ouvrables. Si une commande est passée après 15h00 un vendredi, veuillez noter que la commande sera traitée et expédiée le lundi suivant. Si une commande est passée un jour férié, elle sera également traitée et expédiée le jour ouvrable suivant. Pour les livraisons aux îles Baléares, le délai de livraison est compris entre 3 et 5 jours ouvrables.

Frais d'expédition en Espagne

Pour les commandes de 39,90€ ou plus, la livraison en Espagne continentale est gratuite. Pour les achats inférieurs à ce montant, les frais de port sont de 4,99€. Les frais d'expédition vers les îles Baléares sont de 7,90€ est gratuite pour les commandes de 50€ ou plus.

Frais d'expédition en France et en Allemagne :

La société d'expédition sera DHL Parcel et le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrables.

Pour les commandes entre 0-20€ : les frais de port sont à  9,99€.

our les commandes entre 20-50€ : les frais de port sont à 4,99€.

Pour les commandes supérieures à 50€ : la livraison est gratuite

Retour

**Nous prolongeons la période de retour : à partir du Black Friday, tous les achats pourront être retournés jusqu'au 15/01. Plus de sérénité pour l'achat de vos cadeaux de Noël !

Il est très important pour The Bagging Co. que tous nos clients soient ravis de leurs commandes. Nous espérons que vous apprécierez votre achat dans notre boutique en ligne. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, retournez-nous les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et vous recevrez un remboursement complet moins les frais d'expédition (Espagne continentale : 4,99 € / Îles Baléares : 7,90 € / France et Allemagne : 9,99 €). Toutes les marchandises doivent être neuves, non utilisées et accompagnées du reçu original pour que nous acceptions le retour. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour payer le(s) article(s). La période de retour est de 14 jours après réception du colis, aucun retour ne sera accepté après ce délai.

Si vous souhaitez renvoyer un article envoyé par The Bagging Co, ces retours sont effectués exclusivement par MRW et nous les contacterons pour qu'ils viennent à votre adresse récupérer le colis de retour. 

Comment faire mon retour ?

1. Allez dans la section "Historique et détails de mes commandes" de votre compte.

2. Sélectionnez "Effectuer un retour" dans la ligne de commande de l'article que vous souhaitez retourner.

3. Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner en cochant la case à côté de la case "Référence".

4. Ajoutez la quantité que vous souhaitez retourner (uniquement si plus d'une unité de ce produit doit être retournée).

5. (Facultatif) Ajoutez une explication, afin que l'équipe du magasin puisse mieux comprendre pourquoi vous voulez retourner ce produit.

6. Cliquez sur "Confirmer le retour".

Une fois que vous aurez suivi ces étapes, vous recevrez une confirmation de notre part sous forme de PDF, que vous devrez imprimer et joindre à votre colis de retour. Ce PDF se trouve également dans la section "Retours de marchandises" de votre compte. Vous pouvez le télécharger en cliquant sur "Imprimer" dans la section "Formulaire de retour". Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Si le produit est endommagé, nous ne serons pas en mesure d'accepter le retour. Les frais de retour sont à la charge du client (Espagne continentale : 4,99€ / Baléares : 7,90€ / France et Allemagne : 9,99€). Si toutes les politiques sont respectées, notre service des retours en ligne traitera votre retour et vous recevrez un remboursement complet du produit, à l'exclusion des frais d'expédition, sous la forme originale du paiement, dans les 10 jours suivant l'achat.

Veuillez noter que si vous effectuez un retour en ligne un vendredi, un samedi ou un dimanche, nous ne serons pas en mesure de traiter la collecte de votre colis avant le lundi de la semaine suivante.

Modification de commande

Si vous souhaitez modifier un article, nous vous facilitons la tâche :). Vous pouvez demander une modification de votre commande en contactant notre service clientèle, à partir de la rubrique "Nous contacter" de votre compte client.

Produits endommagés, présentant un défaut de fabrication ou des produits incorrects

• Produit incorrect : Si vous avez reçu un article incorrect dans votre commande, vous pouvez le renvoyer et nous le remplacerons par l'article correct. Dans ce cas, nous vous recommandons de nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@thebaggingco.com ou via notre formulaire de contact, et de nous faire part de votre situation.

• Produit endommagé ou défaut de fabrication : si l'article reçu est endommagé ou présente un défaut, vous pouvez le retourner et, après évaluation, nous le remplacerons par le même article. Envoyez-nous un courriel avec la ou les photos du produit à hello@thebaggingco.com ou contactez-nous via le formulaire de contact et nous vous dirons comment procéder.

• Nous n'acceptons pas les retours de produits dont la casse est due à une mauvaise utilisation.

• Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre politique de retour et d'échange ou si nous pouvons faire quelque chose pour vous, n'hésitez pas à nous contacter ici