Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Introducción

INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Esta Política de Privacidad describe cómo MAESKA ACTIVIDADES S.L. (en adelante, "nosotros" o "la Empresa") recopila, utiliza y protege su información personal cuando usted visita nuestro sitio web [nombre del sitio web] o utiliza nuestros servicios. MAESKA ACTIVIDADES S.L., con domicilio en PORTUETXE 83, 1 B 18 - 20018 SAN SEBASTIAN (Gipuzkoa), es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD)

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Información de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada).
Información de transacciones: Detalles de los productos adquiridos, historial de compras, información de pago (aunque nosotros no almacenamos los datos completos de la tarjeta de crédito, estos son procesados por nuestros proveedores de pago).
Información de envío: Dirección de envío.
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.), identificadores de dispositivos.
Información de marketing: Preferencias de marketing y comunicaciones.
Datos de geolocalización: Si usted lo permite.
Información de redes sociales: Si usted interactúa con nosotros a través de redes sociales.

Origen de los datos:

Datos proporcionados directamente por usted (por ejemplo, al registrarse, realizar una compra, suscribirse al boletín).
Datos recopilados automáticamente (por ejemplo, a través de cookies y tecnologías similares).
Datos recibidos de terceros (por ejemplo, proveedores de pago).

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Gestión de la cuenta de usuario:

Finalidad: Crear y administrar su cuenta, autenticar su acceso.
Base legal: Ejecución de un contrato (si se requiere una cuenta para utilizar el servicio) o interés legítimo (para la gestión eficiente de las cuentas).

Procesamiento de pedidos:

Finalidad: Gestionar sus pedidos, procesar pagos, enviar productos, gestionar devoluciones.
Base legal: Ejecución de un contrato.

Atención al cliente:

Finalidad: Responder a sus consultas, proporcionar soporte, resolver problemas.
Base legal: Ejecución de un contrato o interés legítimo (para proporcionar un servicio al cliente eficaz).

Marketing y comunicaciones comerciales:

Finalidad: Enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios, ofertas especiales, boletines informativos.
Base legal: Consentimiento (siempre que se trate de comunicaciones de marketing electrónico) o interés legítimo (para el marketing directo por otros medios, siempre que se cumplan los requisitos legales).

Análisis y mejoras del sitio web:

Finalidad: Analizar el uso del sitio web, realizar estudios de mercado, mejorar nuestros productos y servicios, personalizar su experiencia.
Base legal: Interés legítimo (para mejorar nuestro sitio web y servicios).

Cumplimiento de obligaciones legales:

Finalidad: Cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables).
Base legal: Obligación legal.

4. Divulgación de Datos

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios (por ejemplo, alojamiento web, procesamiento de pagos, envío, marketing, análisis). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger sus datos.
Proveedores de pago: Klarna y otras pasarelas de pago para procesar sus pagos.
Empresas de mensajería: Para la entrega de sus pedidos.
Asesores profesionales: Abogados, contables, auditores.
Autoridades competentes: Si estamos obligados a hacerlo por ley.

Transferencias internacionales de datos:

Si transferimos sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas para proteger sus datos, como:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Otros mecanismos legalmente aceptables.

5. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información.

Datos de la cuenta: Mientras su cuenta esté activa.
Datos de transacciones: mínimo de 4 años a partir de la fecha de la transacción (para cumplir con obligaciones fiscales y contables).
Datos de marketing: Mientras usted no retire su consentimiento o se oponga al marketing directo.
Datos de navegación: mínimo de 3 meses.
En algunos casos, podemos conservar sus datos durante un período más largo si es necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, a acceder a sus datos personales y a cierta información relacionada.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen.
Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que le incumben, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimento por nuestra parte, en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos.

Cómo ejercer sus derechos:

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto:

MAESKA ACTIVIDADES S.L., PORTUETXE 83, 1 B 18 - 20018 SAN SEBASTIAN (Gipuzkoa)
E-mail: INFO@MAESKA.COM

Para procesar su solicitud, es posible que le solicitemos que acredite su identidad.

7. Seguridad de los Datos

De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, la empresa está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. La empresa garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos. Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte a nosotros a través de MAESKA ACTIVIDADES S.L., PORTUETXE 83, 1 B 18 - 20018 SAN SEBASTIAN (Gipuzkoa). E-mail: INFO@MAESKA.COM

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y, si es apropiado, a través de otros medios de comunicación. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información."

10. Datos de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto: