Informativa sulla privacy

1. Introduzione

INFORMAZIONI SULL'UTENTE

Chi è responsabile del trattamento dei vostri dati personali?

La presente Informativa sulla privacy descrive come MAESKA ACTIVIDADES S.L. (di seguito, "noi" o "l'Azienda") raccoglie, utilizza e protegge le vostre informazioni personali quando visitate il nostro sito web [nome del sito web] o utilizzate i nostri servizi. MAESKA ACTIVIDADES S.L., con sede legale in PORTUETXE 83, 1 B 18 - 20018 SAN SEBASTIAN (Gipuzkoa), è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile (GDPR) e alla Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD). 2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:

Informazioni di contatto:Nome, cognome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono.
Informazioni sull'account:Nome utente, password (crittografata).
Informazioni sulle transazioni:Dettagli dei prodotti acquistati, cronologia degli acquisti, informazioni di pagamento (anche se non memorizziamo i dettagli completi della carta di credito, questi vengono elaborati dal nostro sistema di pagamento) fornitori).
Informazioni sulla spedizione:Indirizzo di spedizione.
Informazioni tecniche:Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dati di navigazione (pagine visitate, tempo trascorso, ecc.), identificativi del dispositivo.
Informazioni di marketing:Preferenze di marketing e comunicazioni.
Geolocalizzazione Dati:Se lo consenti.
Informazioni sui social media:Se interagisci con noi tramite i social media.

Fonte dei dati:

Dati forniti direttamente da te (ad esempio, al momento della registrazione, di un acquisto o dell'iscrizione alla newsletter).
Dati raccolti automaticamente (ad esempio, tramite cookie e tecnologie simili).
Dati ricevuti da terze parti (ad es. fornitori di servizi di pagamento).

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Gestione dell'account utente:

Finalità: Creare e gestire il tuo account e autenticare il tuo accesso.
Base giuridica: Esecuzione di un contratto (se è necessario un account per utilizzare il servizio) o interesse legittimo (per la gestione efficiente degli account).

Elaborazione ordini:

Scopo: Gestire i tuoi ordini, elaborare i pagamenti, spedire i prodotti e gestire i resi.
Base giuridica: Esecuzione di un contratto.

Servizio clienti:

Scopo: Rispondere alle vostre domande, fornire supporto e risolvere i problemi.
Base giuridica: Esecuzione di un contratto o interesse legittimo (per fornire un servizio clienti efficace).

Comunicazioni di marketing e commerciali:

Scopo: Inviare comunicazioni promozionali sui nostri prodotti e servizi, offerte speciali, newsletter.
Analisi e miglioramenti del sito web:

Scopo: Analizzare l'utilizzo del sito web, condurre ricerche di mercato, migliorare i nostri prodotti e servizi e personalizzare la tua esperienza.
Base giuridica: Interesse legittimo (per migliorare il nostro sito web e i nostri servizi).

Conformità agli obblighi legali:

Scopo: Adempiere ai nostri obblighi legali (ad es. obblighi fiscali, contabili).
Base giuridica: Obbligo legale.

4. Divulgazione dei dati

Potremmo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di servizi:Aziende che ci forniscono servizi (ad esempio, hosting web, elaborazione dei pagamenti, spedizione, marketing, analisi). Questi fornitori agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati e sono obbligati a proteggere i vostri dati.
Fornitori di servizi di pagamento: Klarna e altri gateway di pagamento per elaborare i vostri pagamenti.
Corrieri: Per la consegna dei vostri ordini.
Consulenti professionali: Avvocati, commercialisti, revisori dei conti.
Trasferimenti internazionali di dati:

Se trasferiamo i tuoi dati personali in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ci assicureremo che siano in atto garanzie adeguate per proteggere i tuoi dati, come ad esempio:

Decisioni di approvazione della Commissione europea.
Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
Altri meccanismi legalmente accettabili.

5. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, comprese le finalità di adempimento di eventuali obblighi legali, contabili o di rendicontazione.

Dati dell'account:Finché il tuo account è attivo.
Dati delle transazioni:Minimo 4 anni dalla data della transazione (per adempiere agli obblighi fiscali e contabili).
Fino a quando non revocherai il tuo consenso o ti opporrai al marketing diretto marketing.
Dati di navigazione:Minimo 3 mesi.
In alcuni casi, potremmo conservare i tuoi dati per un periodo più lungo se necessario per adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare i nostri accordi.

6. I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

Diritto di accesso:Hai il diritto di ottenere conferma del fatto che stiamo o meno trattando i tuoi dati personali e, in tal caso, di accedere ai tuoi dati personali e ad alcune informazioni correlate.
Diritto di rettifica:Hai il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano.
Diritto alla cancellazione ("il diritto di essere dimenticati"): Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
Diritto di limitazione del trattamento: Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità dei dati: Hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano, che ci hai fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte nostra, in determinate circostanze.
Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze, incluso il trattamento per finalità di marketing diretto.
Diritto di revoca del consenso:Se il trattamento si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la licealità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.
Diritto di presentare un reclamo:Hai il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le normative sulla protezione dei dati.