Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

1. Introduction
INFORMATION À L'UTILISATEUR

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Cette Politique de Confidentialité décrit comment MAESKA ACTIVIDADES S.L. (ci-après « nous » ou « l’Entreprise ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web [nom du site web] ou utilisez nos services. MAESKA ACTIVIDADES S.L., domiciliée à PORTUETXE 83, 1 B 18 - 20018 SAN SEBASTIAN (Gipuzkoa), est responsable du traitement de vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (RGPD) et à la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD).

2. Données collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe (crypté).
Informations relatives aux transactions : détails des produits achetés, historique des achats, informations de paiement (nous ne stockons pas les données complètes de la carte bancaire, elles sont traitées par nos prestataires de paiement).
Informations de livraison : adresse de livraison.
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de navigation (pages visitées, temps passé, etc.), identifiants d’appareils.
Informations marketing : préférences de marketing et communications.
Données de géolocalisation : si vous y consentez.
Informations issues des réseaux sociaux : si vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux.

Origine des données :

Données fournies directement par vous (par exemple, lors de l’inscription, de l’achat, ou de l’abonnement à la newsletter).
Données collectées automatiquement (via cookies et technologies similaires).
Données reçues de tiers (par exemple, prestataires de paiement).

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Gestion du compte utilisateur : créer et gérer votre compte, authentifier votre accès.
Base légale : exécution d’un contrat (si un compte est nécessaire) ou intérêt légitime (gestion efficace des comptes).
Traitement des commandes : gérer vos commandes, traiter les paiements, envoyer les produits, gérer les retours.
Base légale : exécution d’un contrat.
Service client : répondre à vos demandes, fournir un support, résoudre les problèmes.
Base légale : exécution d’un contrat ou intérêt légitime.
Marketing et communications commerciales : envoyer des communications promotionnelles concernant nos produits et services, offres spéciales, newsletters.
Base légale : consentement (pour le marketing électronique) ou intérêt légitime (marketing direct par d’autres moyens).
Analyse et amélioration du site web : analyser l’utilisation du site, réaliser des études de marché, améliorer nos produits et services, personnaliser votre expérience.
Base légale : intérêt légitime.
Respect des obligations légales : respecter nos obligations légales (fiscales, comptables, etc.).
Base légale : obligation légale.

4. Divulgation des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

Prestataires de services : hébergement web, traitement des paiements, livraison, marketing, analyse. Ils agissent en tant que sous-traitants et sont tenus de protéger vos données.
Prestataires de paiement : Klarna et autres passerelles de paiement.
Sociétés de messagerie : pour la livraison de vos commandes.
Conseillers professionnels : avocats, comptables, auditeurs.
Autorités compétentes : lorsque la loi l’exige.

Transferts internationaux de données :
Si nous transférons vos données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous veillerons à ce que des garanties adéquates soient en place, telles que :

Décisions d’adéquation de la Commission Européenne.
Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
Autres mécanismes légalement acceptés.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités indiquées, y compris pour respecter les obligations légales et comptables.

Données de compte : tant que votre compte est actif.
Données de transaction : au moins 4 ans après la transaction.
Données marketing : tant que vous n’avez pas retiré votre consentement ou exprimé votre opposition.
Données de navigation : au moins 3 mois.

Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps si nécessaire pour des raisons légales ou pour faire respecter nos accords.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition, notamment au marketing direct
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (en Espagne, AEPD)

Exercer vos droits :
Contactez-nous à :
MAESKA ACTIVIDADES S.L., PORTUETXE 83, 1 B 18 - 20018 SAN SEBASTIAN (Gipuzkoa)
E-mail : INFO@MAESKA.COM

Pour traiter votre demande, nous pourrons vous demander une preuve d’identité.

7. Sécurité des données

Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément au RGPD et à la LOPDGDD afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

Pour toute information sur nos garanties en matière de protection des données, contactez-nous à :
MAESKA ACTIVIDADES S.L., PORTUETXE 83, 1 B 18 - 20018 SAN SEBASTIAN (Gipuzkoa)
E-mail : INFO@MAESKA.COM

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. Toute modification importante sera communiquée sur notre site web et, si approprié, par d’autres moyens. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.