Politique de remboursement

 

Retours

Pour The Bagging Co., il est très important que tous nos clients soient ravis de leurs commandes. Nous espérons que vous apprécierez votre achat dans notre boutique en ligne.

Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, veuillez nous retourner les articles dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la commande (sauf pendant les périodes du Black Friday et de Noël, où ce délai est prolongé). Vous devez enregistrer votre demande de retour via ce lien. Vous aurez seulement besoin du numéro de commande et de votre adresse e-mail.

Pour que nous acceptions le retour, tous les articles doivent être neufs et non utilisés, accompagnés du reçu original.

Vous recevrez immédiatement par e-mail une étiquette de retour ainsi que le remboursement, effectué selon le mode de paiement initial, via un numéro IBAN ou sous forme de crédit en boutique, à votre choix.

The Bagging Co. ne prend pas en charge les frais de retour. Le remboursement correspondra au montant de la commande, déduction faite des frais de retour :

  • Espagne et Portugal péninsulaire : 4,99 €
  • Îles Baléares : 7,90 €
  • Royaume-Uni : 9,99 €
  • France, Allemagne, Autriche et Italie : Gratuit
  • Reste de l'Europe : 12 €

Les retours ne sont pas acceptés si un échange a déjà été effectué auparavant.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous facilitons la démarche :) et c’est entièrement GRATUIT.

À partir de la livraison de votre commande, vous avez 14 jours pour enregistrer votre demande d’échange via ce lien. Vous aurez seulement besoin du numéro de commande et de votre e-mail.

Les articles doivent être dans le même état que lors de leur réception. Un nouveau numéro de commande sera généré et l’envoi se fera dans nos délais habituels.

Le premier échange est totalement gratuit. Si vous souhaitez effectuer un nouvel échange par la suite, The Bagging Co. ne prendra pas en charge les frais d’expédition. Les frais à partir du deuxième échange sont :

  • Espagne et Portugal péninsulaire : 4,99 €

  • Îles Baléares : 7,90 €

  • France et Allemagne : 9,99 €

  • Reste de l’Europe : 12 €

Les retours ne sont pas acceptés si un échange a déjà été réalisé auparavant.


Important

Dès réception du retour dans notre entrepôt, la commande fera l’objet d’une inspection. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser le retour. Si le produit retourné est en mauvais état (tâché, déchiré, ou un produit qui ne provient pas de notre boutique), nous ne l’accepterons pas. Malheureusement, nous ne procéderons ni au remboursement ni à l’envoi d’un nouveau produit.


Prolongation des délais pendant la Black Week

Uniquement à partir de la Black Week, nous étendons les délais de retours et d’échanges. Tous les achats réalisés depuis le début de la Black Week jusqu’au début des soldes de janvier pourront être retournés jusqu’au 15 janvier. Nous vous offrons ainsi plus de tranquillité pour vos achats de saison et vos cadeaux de Noël.


Produits endommagés, défectueux ou incorrects

  • Produit incorrect : Si vous avez reçu un article incorrect dans votre commande, vous pouvez le retourner et nous vous le remplacerons par le bon article. Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail à info@thebaggingco.com ou via notre formulaire de contact pour expliquer votre situation.

  • Produit endommagé ou défectueux : Si l’article reçu est endommagé ou présente un défaut, vous pouvez retourner le produit et, après évaluation, nous le remplacerons par le même article. Envoyez-nous un e-mail avec photo(s) du produit à info@thebaggingco.com ou gérez le retour via ce lien en indiquant qu’il s’agit d’un défaut.

  • Nous n’acceptons pas les retours de produits déchirés ou endommagés à cause d’une mauvaise utilisation.

 

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre politique de retours et d’échanges, ou si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@thebaggingco.com.