Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna sono di 24/48 ore (giorni lavorativi) dalla spedizione del pacco in Spagna continentale. Per le spedizioni verso le Isole Baleari, i tempi di consegna sono compresi tra 3 e 5 giorni lavorativi. Per i paesi europei in cui effettuiamo spedizioni: i tempi di consegna sono di 4-5 giorni lavorativi.
Il tempo di preparazione del pacco prima della spedizione è di 1 o 2 giorni.
Questi tempi possono essere soggetti a circostanze impreviste (maltempo, problemi tecnici, ecc.) al di fuori del controllo di TheBaggingCo.
TheBaggingCo non è responsabile per i ritardi, ma in tali casi, non esitate a contattarci e vedremo come possiamo aiutarvi.
In quali paesi posso far spedire il mio ordine?
Spagna (Penisola):
-Consegna a domicilio con MRW: 4,99 € (gratuita per ordini superiori a 39,90 €)
-Consegna presso un punto di ritiro con SEUR: 4,99 € (gratuita per ordini superiori a 39,90 €) *Dopo aver effettuato il pagamento, ti verrà chiesto di selezionare il punto di consegna
Isole Baleari:
-Consegna a domicilio con SEUR: 7,90 € (gratuita per ordini superiori a 50 €)
🚫 Al momento non spediamo alle Isole Canarie, Ceuta o Melilla.
Portogallo:
-Consegna a domicilio con MRW: 4,99 € (gratuita per ordini superiori a 39,90 €)
Europa e Regno Unito Regno Unito:
-Consegna a domicilio con FEDEX (è possibile selezionare direttamente un punto di ritiro con (loro):
- Ordini da €0 a €20: €9,99
- Ordini da €20 a €50: €4,99
- Ordini superiori a €50: Spedizione gratuita!
Quali sono i costi di spedizione?
Portogallo:
- Consegna a domicilio con MRW: €4,99 (gratuita per ordini superiori a €39,90)
Europa e Regno Unito:
- Consegna a domicilio con FedEx (è possibile selezionare un punto di ritiro direttamente con loro):
- Ordini da €0 a €20: €9,99
- Ordini da €20 a €50: €4,99
- Ordini superiori a €50: Spedizione gratuita!
Cosa posso fare se non sarò presente il giorno della consegna?
Se hai scelto la consegna con MRW, avrai a disposizione due tentativi di consegna. Se non sarai a casa il primo giorno, MRW ti contatterà per programmare una seconda consegna. Assicurati di essere presente quel giorno; in caso contrario, dovrai ritirare il pacco presso l'ufficio MRW più vicino.
In caso di ritardo eccessivo, puoi contattare il nostro servizio clienti, che ti fornirà il numero di tracciamento MRW del tuo ordine. Potrai quindi tracciare il tuo pacco sul sito web https://www.mrw.es/.
È possibile che l'indirizzo di spedizione sia diverso dall'indirizzo di fatturazione?
Quali sono i metodi di consegna?
Offriamo diverse opzioni di consegna a seconda della tua posizione:
Spagna (Penisola):
- Consegna a domicilio con MRW
- Consegna presso un punto di ritiro con SEUR
Isole Baleari
- Consegna a domicilio con SEUR
Portogallo
- Consegna a domicilio con MRW
Europa e Regno Unito
- Consegna a domicilio con FedEx (puoi anche scegliere un punto di ritiro FedEx)
Ricorda che la persona che ritira il pacco deve mostrare un documento d'identità per completare la consegna.
Cosa devo fare se il corriere smarrisce il mio ordine o se non viene consegnato?
In caso di problemi con la consegna:
- Smarrimento del pacco...
- Mancata consegna dell'ordine nonostante il numero di tracciamento indichi l'avvenuta consegna
La procedura sarà diversa:
1. Se il pacco viene consegnato con firma: si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto per presentare un reclamo.
2. Se il pacco viene consegnato senza firma: è fondamentale contattare il corriere per presentare un reclamo.
Il servizio clienti di TheBaggingCo non può intervenire per presentare un reclamo per vostro conto. Una volta che il corriere avrà completato l'indagine sul vostro reclamo, riceverete un'e-mail che vi informerà che: - il vostro ordine verrà rimborsato perché è stato riconosciuto un problema di consegna; - l'indagine conferma che il vostro ordine è stato effettivamente consegnato all'indirizzo fornito.
In entrambi i casi, è necessario inoltrare questa email al nostro servizio clienti affinché possiamo elaborare il rimborso. Vi preghiamo di contattarci solo dopo aver ricevuto questa email dalla società di spedizione. Potete contattarci tramite il modulo di contatto o inviando un'email a info@thebaggingco.com .
