F.A.Q. - COMMANDE
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Comment puis-je passer une commande sur le site ?
Pour toute commande passée sur notre site TheBaggingCo, il est nécessaire de créer un compte. Vous pouvez créer ce compte à l'avance ou au début du processus d'achat. Pour commencer une commande, il vous suffit d’ajouter les articles à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois dans votre panier, vous pouvez finaliser votre commande en suivant les différentes étapes du processus (adresse, livraison, paiement...). En validant votre commande, vous acceptez les Conditions Générales de Vente de notre site.
TheBaggingCo n’est pas responsable des éventuels retards, mais dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter, nous verrons comment vous aider.
Comment suivre une commande ?
Dans l’espace de votre compte, cliquez sur la section « Historique et détails de mes commandes ». Vous accéderez alors à la liste de vos commandes. Dirigez-vous vers la ligne de la commande que vous souhaitez suivre et, dans la colonne « Détails de ma commande », cliquez sur « Détails ». Plus bas, vous trouverez les informations de votre commande ainsi que le numéro de suivi pour la consulter auprès de la société de transport.
De plus, le lien de suivi MRW vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande, et MRW vous enverra également un SMS indiquant la procédure à suivre pour effectuer le suivi.
Comment utiliser mes codes de réduction ?
Si vous avez été informé qu’un code de réduction a été mis à votre disposition dans votre compte client, voici les étapes à suivre :
1° Rendez-vous dans votre compte client, onglet « Bons de réduction ».
2° Copiez votre code pour le coller dans votre panier lors de votre prochain achat sur TheBaggingCo.
Les codes doivent être saisis dans le panier dans la case « Code promotionnel » prévue à cet effet.
3° Le montant de votre code promotionnel sera déduit du total des produits achetés.
Attention :
Vos codes de réduction ne peuvent être utilisés que par vous, ils sont liés à votre compte client.
Votre crédit n’est valable qu’une seule fois. En cas de retour de produit de votre part, il ne sera pas “réactivé”.
J’aimerais annuler ma commande.
Vous pouvez envoyer votre demande en contactant le service client via ce lien : https://thebaggingco.com/contacto.
Cependant, nous ne pouvons pas garantir que votre demande d’annulation soit prise en compte à temps. Dans ce cas, un retour gratuit sera traité. (Le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours pour apparaître sur votre compte bancaire.)
